Retlaw | WayAcross

O Desafio

A Retlaw, empresa especializada na manutenção de equipamentos de ar condicionado e responsável pela manutenção de todos os estabelecimentos Burger King em Portugal, enfrentava o desafio de gerir eficientemente mais de 200 pontos de venda. O objetivo era criar uma plataforma completa que automatizasse os processos de manutenção preventiva e corretiva, garantindo que cada estabelecimento tivesse sempre 4 agendamentos futuros programados.

Gestão de Tarefas por Frequência

Desenvolver um sistema inteligente que gere tarefas com diferentes periodicidades (3, 6 e 12 meses), garantindo que todas as manutenções preventivas obrigatórias sejam realizadas no tempo correto para cada um dos 200+ estabelecimentos.

Agendamento Automático

Criar um sistema que mantenha automaticamente 4 agendamentos futuros programados para cada estabelecimento, considerando os dias úteis e a disponibilidade da empresa, eliminando a gestão manual de calendários.

Relatórios Automáticos

Implementar a geração e envio automático de relatórios personalizados por email após cada manutenção, adaptados ao tipo de intervenção realizada, poupando horas de trabalho administrativo.

Manutenções Corretivas

Desenvolver um sistema de marcações excepcionais para problemas reportados pelos estabelecimentos, permitindo uma resposta rápida e eficiente a situações imprevistas.

Solução & Resultado

Foi desenvolvida uma plataforma web completa, utilizando as mais recentes tecnologias de desenvolvimento e design responsivo. A interface intuitiva garantiu que a equipa da Retlaw pudesse utilizá-la com facilidade. Através desta plataforma, a Retlaw conseguiu:

Automatizar 90% dos processos de agendamento e gestão de manutenções.
Garantir que cada estabelecimento mantém sempre 4 agendamentos futuros programados.
Gerar e enviar automaticamente relatórios personalizados após cada manutenção.
Gerir eficientemente as manutenções corretivas excepcionais.
Manter um histórico completo de todas as intervenções realizadas.

Este projeto representou uma revolução na operação da Retlaw, permitindo gerir os 200+ estabelecimentos de forma eficiente e profissional, aumentando drasticamente a produtividade e a qualidade do serviço prestado aos clientes da Burger King.